据悉，“5·12”地震发生后，中国移动四川公司开展了“搜寻沉默客户”工作，对因地震沉默用户持续进行呼叫，累计成功呼通36801户，约占沉默用户的80%，目前对沉默用户的外呼搜寻工作已经结束。针对部分在地震灾害中不幸遇难的中国移动四川公司客户，移动公司决定如客户手机账户上的通信费用尚未用完，其亲属可持有效证件自6月20日起到当地中国移动指定营业厅办理余额转存或退费业务。